Obbligo d’informazione delle strutture ricettive.

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15/02/2016

Obbligo d’informazione delle strutture ricettive.

Recentemente è entrato in vigore il Regolamento UE n. 524/2013 relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori. Questo influisce anche sui siti web delle strutture ricettive.

Il Regolamento dell'UE prevede l'introduzione di un punto di contatto centrale europeo che assiste nella risoluzione delle controversie online dei consumatori. Questo implica l'introduzione di un nuovo obbligo di informazione. Ciò significa, che qualsiasi fornitore di contratti di vendita o di servizi online ha l'obbligo di esibire sulla sua homepage un link alla piattaforma UE per la risoluzione delle controversie online dei consumatori. Questo link dovrebbe essere facilmente accessibile per ogni consumatore. Inoltre, i professionisti hanno l’obbligo di fornire il proprio l'indirizzo di posta elettronica sul sito.

Per le strutture ricettive l’obbligo d’informazione comporta l’inserzione del seguente testo in tedesco, italiano e inglese:

 

Informazione obbligatoria ai sensi del Regolamento UE n. 524/2016 del Parlamento europeo e del Consiglio
Piattaforma per la risoluzione delle controversie online dei consumatori (ODR) della Commissione europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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